説得・冒瀆・納得
農水省でプロジェクトの計画部門の担当の長かった私には信念があった。ウソをつかず正直に話し人をうっとりさせる。自分が納得したら、太宰治ではないが「恍惚と不安、二つ我にあり」で臨むのだ。ところで、コミュニケーションが旨く行かずトラブルが起きる場合は三通りある。一つは相手に理解力がない場合で、親が自分の仕事を小学生の子に理解させるのは至難の業だ。二つ目は自分自身が話す内容をよく理解していない場合で、相手が分かるはずもない。でも、愛し合う恋人同士なら訳の分からいことを言ってもOkとなる。これを「美しい誤解」という。三つ目は 自分では理解しているが表現力がないために相手に伝わらない場合である。理工系内容を説明するのは極めて難しい。人が齢を重ね、それなりに地位も上がると、相手に話が伝わらないのは第一の理由「相手に理解力がない」と考えがちだ。通じないのは常に「第二か第三の理由ではないか」と思う自戒が必要だ。
そうとも言えない例もある。在ミャンマーの大使館で政府開発援助を担当していたときに、外務本省から援助案件の交換公文に軍事目的に使われないという適正化条項という条件を入れるように指示された。無償資金協力はお金を贈与するだけなので了解するだろうが、円借款案件はローンでお金を借りるだけなので条件を付けることに反対されるかもしれない。そう考えてミャンマー財務省局長と交渉したが、結果は円借款の条件付けはOK, 無償資金協力はダメ。長い交渉の末、「日本人は神社仏閣にお布施をする時に条件を付けるのか」と言われた。私達も「神様、お布施でこうやって下さい」とは言わない。敬虔な仏教徒であるミャンマー人が無償資金協力をお布施と捉える心情が分からなかった。これは先の三つの場合を越えている。
役人生活で政治家を説得する場面も多いのだが、竹下元総理から政治家の四つの型を聞いたことがある。一つ目は「分かっていて分かった振りをする」人。そんな事はわかっているよと見下されているように思えてしまう。二つ目は「分かっていて分からない振りをする」人。策略的で気が置けない。三つ目は「分っていなくて分かった振りをする」人。知ったか振りで後々困る。四つ目は「分っていなくて分からない振りをする」人。ここまで来ると芸術の域だ。不勉強だと思われずに相手から知識を得る。コミュニケーションは本当に難しい。
（執筆:元杉昭男）